Ситилинк

Купила швейную машину toyota es224 маме в подарок. Когда начали разбираться, оказалось, что в комплекте отсутсьвуют набор из трех игл, двойная игла и запасная лампа. Я позвонила производителю, который подтвердил обязательное наличие игл а коплектации. Я обратилась в гарантийный отдел Ситилинка, где сотрудники не понимают, как решить проблему и советуют написать заявление. Также мне было заявлено, что я должна была проверить комплектацию при получении товара. Если честно, я неясно себе представляю как проверить наличие игл, когда они спрятаны в отдельном отсеке, который встроен в саму машину и еще запаковано все намертво в полиэтелен. Я должна была распаковывать каждый винтик? Естественно, я не буду тратить время на написание бесполезных заявлений, которые не принесут результата, а просто куплю иглы и лампы отдельно. Но впечатление от подарка испорчено.