Ситилинк

Не очень понятно для чего дают одну неделю на проверку, если у меня на следующий день перестал включаться планшет и его забрали на экспертизу. В другом интернет магазине эта процедура проходит без проблем, меняют сразу или отдают деньги без лишних разговоров. Я думаю что такому большому магазину ничего не стоит просто вернуть деньги или обменять товар. Тем более что он без повреждений и без следов использования.Поменяю оценку, если все пройдет в сроки. Подскажите, какой срок мне отведен на диагностику? В магазине сказали 20 дней. Считать ли праздники и выходные? Кстати до сих пор не выяснил никто, в каком сервисном центре мой планшет находится! Я лично прозвонила все сервисы самсунг, ни в одном нет! Молодой человек на ул. Оптиков сказал, что ему никто не отвечает на мою просьбу связаться с тем сервисным центром, в котором планшет. Хочу вернуть деньги и оставить положительный отзыв.