E96.ru

14 ноября прошлого года мной был сделал подзаказ товара на антенну BBK и тв-приставку BBK, везли заказ в Тюмень очень долго, доставка была назначена на 26 ноября. Сразу замечание, доставка в Тюмень могла быть и раньше, т.е. по факту товар пришел на склад раньше, только менеджеры не стали изменять сроки доставки, что очень плохо. 26 ноября заказ курьеры прислали. Оплачивал заказ через терминал. После 5 дней эксплуатации ТВ-приставки BBK устройство перестало контактировать с пультом ДУ т.е. сам по себе ресивер работал, но контакта с пультом не было. Думал, по поводу перепрошивки ресивера или обмена самой приставки, но все-таки решил вернуть приставку и антенну обратно сайту, дабы сайт мог вернуть деньги за не надлежащий товар в течении 7 дней. Скачав заявление на возврат с сайта, и заполнив его, отправил на электронку service@e96.ru. Ответ последовал очень быстро, по-моему 2 декабря мне позвонили и сказали нести не подлежащий товар в Тюменский офис. Возврат приняли, продержали меня в своем офисе целый час. Деньги возвращали на карту через терминал. На сумму 760,00 был выдан чек на возврат, вторую сумму на 2100,00 также проводили через терминал, но менеджер сказал, что терминал выдает какие-то ошибки, что ему нужно было делать возврат сразу на общую сумму. Далее по договоренности с ним, я отправим ему на электронку отсканированное и подписанное заявление с реквизитами карты. Заявление мной было отправлено в тот же день т.е. 3 декабря, сумма в 2100,00 была возвращена на карту только через 5 дней. В итоге вторая сумма была возвращена в полном объеме, но с задержкой, а первая сумма на 760,00 (за антенну) где-то застряла. Менеджер которая мной занимается на мои письма не отвечает. Последнее письмо от нее поступило 7 декабря, в котором она говорила, что деньги поступят на карту в течении 30 дней. Хочу спросить, прошло 30 дней, где деньги? Закон с стороны сайта нарушен, сроки денежного возврата прошли.