E96.ru

Решили сделать заказ на Е96, тысячу раз подумайте! Заказы делал в разных интернет-магазинах, пока проблем не было ни с одним. А вот на первый свой заказ на Е96.ru (теперь уже точно и последний) остался один горький осадок. Заказ №545064 от 16.01.2013г. Заказал стабилизатор напряжения 'Krauler VR-PR 1000D Black' Заказ сделан с доставкой по Свердловской области. Привезли поздно вечером, с мороза стабилизатор в сеть включать не стал. Проверить удалось только на выходных 20.01.2013г. Включаю, а он не работает, на выходе напряжения нет. Зашёл на сайт Е96, заполнил их 'Заявление на возврат товара надлежащего качества', описал причину возврата. Написал, что согласен на замену товара и отправил на сайт Е96.ru на адрес service@e96.ru. 21.01.2013г. от е96 получил SMS, что моё заявление принято сервисной службой и будет рассмотрено в течение 4 рабочих дней. Сегодня 29.01.2013г., а от магазина ни ответа, ни предложений о замене товара или возврату денег. Тишина! А как хорошо расписано на сайте об обмене и возврате товара, даже указано Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом». Если уж предлагают покупателям такие, относительно простые (в плане электроники) устройства, которые сразу не работают. То, какие они продают телевизоры и другую более сложную технику? Не устроило моё предложение об обмене товара, хорошо может тогда устроит судебный иск о возврате денежных срадств и моральной компенсации?