E96.ru

Добрый день. В июне месяце я приобрел в Вашем интернет-магазине духовой шкаф. Несмотря на то, что в описании товара было указано, что он имеет телескопические направляющие, при доставке выяснилось, что их на самом деле нет. Мне посоветовали связаться с отделом сервиса (в частности с Алексеем) для того, чтобы эти направляющие установить за отдельную плату. Так как мне искренне понравилась доставка в вашем магазине, то я с удовольствием согласился с тем, чтобы не менять духовой шкаф, а просто установить туда то, что мне необходимо. И вот тут началось самое интересное - с июня месяца (!!!) я не могу с Алексеем связаться. То он в отпуске, а кроме него никто ничего не может решить, то он 'сейчас занят, но вы оставьте свой номер и он вам обязательно перезвонит' (оставлял телефон раз 7, но никто так и не перезванивал), то 'у нас в сервисном отделе линия перегружена, но мы попробуем вас соединить'. В итоге с июня месяца я не могу добиться никакого внятного ответа на мои вопросы и установить эти направляющие, которые по словам менеджеров магазина 'устанавливаются элементарно, но надо связаться с Алексеем, чтобы уточнить все по срокам и тд'. Я настойчиво прошу передать Алексею или любому другому специалисту отдела сервиса, что я очень бы хотел с ними связаться по телефону +79122404200 или +79068053399 и решить все таки мою проблему. В противном случае письма будут не в электронном виде, а в письменном и уже конкретно на директора вашего интернет-магазина. А пока дублирую письмо на сайт в отдел отзывы. Поймите меня правильно, я терпеть не могу конфликтов, но ждать, когда мне окажут услугу за мои же деньги сил уже никаких просто нет и потом я элементарно не могу установить этот шкаф, пока мне направляющие не поставят.