E96.ru

Неоднократно пользовался данным сервисом. Всем был доволен, пока не столкнулся с процедурой возврата некачественного товара. Довольно крупный и популярный магазин в Перми, могли бы себе позволить забирать некачественный товар сами, не заставляя покупателя ехать в офис. После успешного оформления возврата товара договорился обменять его на аналогичный товар с доплатой, сотрудник (к сожалению сотрудник не представился, а я его имени не спросил) все быстро и грамотно сделал, отдал пакет документов, с которым необходимо было подъехать, когда товар прибудет в Пермь. Я специально уточнил все ли будет в порядке, если приеду не я сам, пообещали, что все будет без проблем. За меня подъехал приятель со всеми документами, что бы забрать товар. С этого момента начался негативный опыт знакомства с данным магазином, когда менеджер по имени Сергей (как он представился) начал проводить процедуру по возврату всю с начала, просить мои паспортные данные данные по телефону, которые я не счел нужным предоставить в заявлении о возврате. Спрашивается зачем? Почему при моём личном присутствии сотрудники не сочли нужным просить мои паспортные данные. При заказе товара ни каких паспортных данных покупатель не предоставляет. За некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности у сотрудника по имени Сергей ставлю магазину 4, что не мешает мне и дальше советовать магазин друзьям и знакомым.