E96.ru

Просто отвратительно! Отвратительно работает служба доставки, да и работа с клиентами не намного лучше! Так и не смогла получить свой заказ в обещанные сроки (а по срокам я была строго ограничена). По первичной договоренности курьер д.б. приехать и принять оплату банковской картой - что то случилось с терминалом, наличных в необходимом количестве на руках не оказалось, как следствие - курьер не приехал. Чтож бывает... Позвонила девушкам - операторам, описала ситуацию, данная ситуация оказалась не в их компетенции и письмо с моим запросом было отправлено Старшему Менеджеру - да, именно с большой буквы, ибо выйти срочно и напрямую невозможно, только путем письменного запроса. Через пару часов мне перезвонили и мы договорились, что курьер подъедет до 23:00, все доставит и примет оплату наличными (понятное дело, что я к этому времени уже сгоняла до банкомата) Дальше - веселее. Прождав до 23:20 я вновь набираю номер и интересуюсь, где же все таки обещанная доставка?! На что мн отвечают, что курьер мне звонил, не дозвонился и не приехал!!! *вырезано цензурой* Уважаемая администрация е96, я могу предоставить детализацию вызовов на свой мобильный - ваш курьер мне НЕ ЗВОНИЛ! Вновь письмо Старшему Менеджеру. Надо ли говорить о том, что звонок от сей высокопаставленной фигуры мне состоялся лишь на следующий день и только после повторного письма (да, утром я набрала еще раз, так как повторюсь, сроки меня крайне поджимали). В результате Старший Менеджер вопрос с доставкой решить так и не смог (точнее то что они предлагали по срокам - категорически не устраивало меня). Заказ ессно аннулировала. Резюмируя все вышесказанное, хочется пожелать: Ребят, если вы прокосячили 2 раза подряд, то как минимум стоит извиниться, а как максимум все же постараться решить вопрос (учитывая, что в данном случае клиент (то бишь я) не устраивал истерик, а, наоборот, был открыт для любых предложений с вашей стороны, главное, чтобы иметь возможность получить свой заказ в обещанные ВАМИ ЖЕ сроки).