E96.ru

Заказала в магазине холодильник BOSH KGV36VW21R, с доставкой за город. Доставщики передали товар, не распаковывая и не проверяя. При раскрытии упаковки выяснилось, сломана полка для хранения яиц. Звоню доставщикам- объясняю ситуацию, прошу забрать холодильник обратно. Доставщик меня успокоил- ничего страшного, обращайтесь в сервис, заменим полку без проблем. Пишу претензию в сервис, прошу заменить полочку, в ответ приходит письмо- ваша претензия принята- ждите 5-7 дней. И с тех пор -гробовая тишина. Проходит ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ! звоню снова в сервис-менеджер мне предлагает компенсацию 500 рублей!!! Мне, разумеется, не надо 500 рублей, а нужен полноценный холодильник, в новом рабочем состоянии, за что я собственно заплатила деньги. Мне поясняют, что замену неисправных частей магазин не производит, а холодильник мне не заменят, поскольку он был распакован и прошел уже месяц!! Спрашиваю, что за сотрудник отвечал за работу по моей претензии-ответ- НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, есть, толь лицо ответственное за прием самой претензии. Впечатление от магазина- недобросовестное и безответственное обслуживание.