E96.ru

Добрый день! Заказал в данном магазине чайник. До этого делал уже заказов 6, но с такой проблемой касательно сервиса как в этот раз столкнулся впервые. После тщательного осмотра, оказалось, что на металлической поверхности вмятина. Курьер к этому времени уже ушел, минута, наверное, как из квартирных дверей вышел, и за товаром возвращаться не стал. Также он не принес кассовый чек. По телефону ответили, что чайник поменяют уже завтра, когда повезут чек.На следующий день была пятница, и меня неприятно удивили, сказав, что на замену уйдет 3-4 рабочих дня и только после отправки претензии в электронном виде. После работы дома по данным из товарного чека оформил претензию, но оказалось уже поздно. В субботу-воскресенье сервисная служба не работает, выйдет в понедельник и оформит замену в порядку очереди - 3-4 дня, с погрешностью в аккурат к следующей к пятнице. Сам в выходные я приехать в офис магазина или на склад, и ускорить процесс не могу. Ради этого я был бы готов съездить даже в Академический, но нет смысла. Итог: по нелепой случайности, либо неделю пользоваться старым сломанным чайником, либо пойти и покупать новый, требуя в дальнейшем не замену, а возврат денег. Обидно терять время. Вопрос - пользоваться ли услугами данного магазина впредь, при известных теперь условиях по обмену брака, для меня открыт. Ладно, хоть согласились принять обратно)))