Elmall34.ru

Сам заказ не делал, часть со слов мамы, пенсионерки, которая и заказывала набор кастрюль Vitesse. Заказ №1496204. Привезли все как и обещали точно в срок, тут вопросов нет. Заказ был принят по внешнему виду, однако на следующий день оказалось что объем кастрюль не соответствует объему, заявленному на сайте, все кастрюли меньше заявленного и, естественно были сданы назад. 20.12.2011 курьер забрал заказ обратно, сказав что с нами свяжутся и в течение недели вернут деньги назад. И включилось 'динамо'. Менеджер данного заказа, Анастасия, кормит 'завтраками' на предмет уточнения срока возврата средств. Сегодня я уже сам стал звонить в эту организацию и требовать обозначить сроки. Первый ответ Анастасии был о том что, деньги вернут завтра (11.01.12) в первой половине дня. Далее она сказала, что просит подождать полчаса и точно назовет будет это первая половина завтрашнего дня или вторая. И это секунд через 30 после первого ответа! Я её попросил точно выяснить время и перезвонить. Перезвонила и сказала что завтра еще раз перезвонит и сообщит когда привезут деньги, ибо посуда, которую мы сдали назад 20.12.2011 еще не дошла до их склада и поэтому они не могут вернуть за нее деньги, т.к. должны убедиться в нормальном состоянии возвращенного им товара. Товар 20 дней уже возвращают на склад? Перезвонил в магазин еще раз и попросил связать меня с руководством, на что ответили что все свои вопросы я должен решать с менеджером моего заказа, что приводит к замкнутому кругу, т.к. никакой конкретики менеджер мне сообщить не может или не хочет, а начинает 'юлить' если не сказать грубее. Пробую сначала достучаться до магазина через данный отзыв, если не поможет, буду писать официальную претензию.