Elmall34.ru

Это - САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет-магазин из всех, что я пользовался много лет !!!!! 1) мой заказ № 1737022 задерживался на сутки и об этом я бы не узнал, если бы сам не позвонил! 2) планшетный компьютер Q3, который я купил, не включился уже после первого дня работы. Просто умер. С этим дефектом я обратился в elmall61.ru и мне сказали, что я должен САМ пойти в сервисный центр и взять заключение эксперта. Что я и сделал, потеряв еще 3 дня. 3) Полученное заключение я отсканировал и отправил по почте менеджеру Дмитрию (доб. 115), чтобы он ответил мне о дальнейшей процедуре обмена. Прошу заметить, я вообще мог бы этого не делать, а требовать замены планшета в течение 6 раб дней после покупки. Но кроме телефона и емейл, нет никакого факт адреса куда идти и требовать!!! 4) И тут началось самое интересное - названивая по 10 раз в день менеджеру, я пытаться его застать на месте. Потом то не было менеджера по браку, то директора. Когда все таки я добился ответа, мне было отказано в обмене, т. к. '... товарный вид у изделия уже отсутствовал'! Более идиотского ответа и придумать нельзя было, т .к. устройству всего два дня эксплуатации и главное - они его в глаза не видели, чтобы дать такое заключение и тов. виде! 5) Я решительно настроился связаться с руководством напрямую, но все и в Ростове и в Москве пинали меня обратно к менеджеру Дмитрию ))) Тот в свою очередь предложил мне единственный путь - написать руководству через их сайт. Я так и сделал: сдержанно и в корректной форме, соблюдая хронологию, описал проблему и попросил дать мне разъяснение. 6) Через пару дней я позвонил узнать про ответ. Тот же, уже ненавистный мне Дмитрий, спокойным издевательским голосом заверил меня, что семь дней еще не прошло, надо подождать, ответ от руководства обязательно будет. Короче уже три недели без ответа. Остается только писать в защиту прав потребителей и подавать в суд на моральный ущерб. Надеюсь мой месседж поможет кому-то избежать подобной ошибки!!!