Elmall34.ru

Если бы не отношение менеджеров, поставил бы нормальную оценку, поскольку ситуация у нас поначалу была вполне стандартная. Заказали МФУ xerox phaser 3100mfp/s (заказ 1186947). Товар при работе оказался с браком (не работает сканер). Менеджер (Алексеев Сергей) поменять товар или вернуть деньги отказался, взял его на проверку, обещал перезвонить дней через двадцать (отказался назвать точный срок). Мы на время проверки (больше трех дней), естественно, попросили нам дать аналогичный по функциям товар во временное пользование (по ЗоЗПП). Он сообщил, что первый раз такое слышит. Созвонились с другим менеджером (Александр), хотели обратиться к руководству с жалобой на качество обслуживания, отказались соединять, сказали чтоб писали письма. Все события с момента доставки нам товара до отправки жалобы на их ящик заняли две недели. Также считаю неприемлемым при разговоре с клиентами грубость и бросание трубок. В этой ситуации сервис, отношение к клиенту совершенно 'колхозные'! Работают по принципу: 'лишь бы впихнуть'. Авось товар будет исправен.