Elmall34.ru

Приобрел 30.11.2012 года iPhone 5. Номер заказа 1784369 На сложности и несколько переносов сроков доставки особого внимания не придал. Через 10 месяцев эксплуатации на дисплее появилось желтое пятно и чуть позже сверху заметил полосу на всю ширину экрана. Позвонил в магазин, пообещали прислать курьера, разобраться в сложившейся ситуации, сказав при желании могу написать им претензию, которую передать курьеру при передаче аппарата. В процессе написания претензии посредством он-лайн сервиса на официальном сайте apple выяснил, что мой аппарат начал эксплуатироваться до приобретения его мной, а именно с 03 ноября 2012 года. Данный факт меня очень сильно огорчил, так как продавец был обязан уведомить, что аппарат б/у! Обратился в магазин, менеджер (добавочный 107, вроде как зовут Андрей) по телефону проявил себя совершенно не компетентным, пару раз переходил на повышенный тон, но после моих замечаний возвращался к спокойному тону. В процессе беседы я сообщил ему, что мне был продан ненадлежащий товар, так как приобретал новый, а продали старый, и в соответствии с законом о защите прав потребителей и сам принимаю решение о возврате денег, ремонте либо замене товара, но он почему то пытался навязать мне свое мнение! Было принято решение отказаться от попыток возврата телефона на их условиях, в их сервисные центры посредством передачи телефона ИХ курьера и обратиться в Роспотребнадзор, направив им по электронной почте претензию. В процессе беседы с названным 'Андреем' я назвал адрес магазина, указанный в моих документах, он подтвердил мне их верность, однако на сайте интернет-магазина указан другой!!! Начинаю осознавать, что борьба будет не легкой! Полагаю, что при нарушении установленных законом сроков рассмотрения претензии и возврата денежных средств буду вынужден обратиться в многичисленные правоохранительные органы, так как посещает ощущение функционирования этого магазина по грани законности. Об успехах или неудачах буду сообщать...