Elmall34.ru

Заказывали телефон Huawei P6S стоимостью 12513рублей. Привезли товар быстро. Так как телефон оказался с прошивкой на китайском языке я решила его вернуть. Позвонила в этот магазин – менеджеру, который вел мой заказ – Сергей с добавочным номером 106. Через два дня мне перезвонили. Предложили перепрошить телефон. Я отказалась – просила вернуть деньги. Менеджер сказал, что пришлет курьера, чтобы забрать телефон в обмен на сохранную записку. То есть деньги пока не отдадут. по закону о защите прав потребителей ст.26.1 «При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования.» претензия была отправлена 14 октября. То есть деньги должны вернуть максимум 24 октября. кстати, на сайте цена телефона стояла 12513 и доставка у них на товар стоимостью свыше 10925 руб. осуществляется бесплатно и это в принципе мне по телефону сообщилось, но по факту – в чеке стоимость телефона составила 11513 (вместе с НДС), а 1000 рублей – транспортные расходы. И следовательно вернуть они мне только 11513рублей. Я ждала, когда придет курьер с сохранной запиской. В ней не были указаны: сумма возврата, дата возврата денег и то что телефон был осмотрен курьером, то что он в рабочем состоянии и без повреждений. Получается что у меня нет никаких гарантий. Я написала на этой записке отруки, что телефон отдан без повреждений – курьер подписал. 23 октября позвонила опять Сергею, а оказывается телефон еще в воронеже (так как я живу в воронеже), а он должен быть отправлен на осмотр в Москву – руководству. Только 30 октября пришел курьер и возвращает мне 11 250рублей. оказывается, транспортные расходы составляют не 1000руб, а 1250руб с какой то стати. Опять звоню – Сергею. а он говорит, чтобы курьер из своего кармана отдал нам не достающую сумму.