Elmall34.ru

Регулярно и много приобретаем оборудования в этом Интернет-магазине для нашей организации и для сотрудников. Работаем с магазином больше 3-х лет, значительные объемы закупок, быстрая поставка в срок, хорошие цены. Однако за это время не появилось ничего, что говорило бы о внимании компании к своим корпоративным клиентам. В прошлом году произошел инцидент. Вышла из строя АТС Panasonic TDA30 в нашем офисе в Уфе. Сервисный центр 10.12.2013 дал заключение, что АТС ремонту не подлежит и требуется замена по гарантии. C тех пор началась волокита с магазином по замене АТС. Сервис магазина по такого рода проблемам работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Можно бесконечно долго писать на e-mail сотрудника ответственного за сервис и до бесконечности ждать когда освободиться его внутренний номер телефона. Никакого call back нет. Операторы бездушно предлагают дозваниваться до Ильи (105), но дозвониться до него нереально. ServiceDesk по сервисным заявкам нет. С момента начала решения проблемы это уже второй сотрудник сервиса, а 'воз и ныне там', лучше не становиться. На любые попытки пообщаться с руководством по телефону операторы в магазине рекомендуют писать на e-mail: elmall52@bk.ru, указанный на сайте. С него ответа также нет. На руководителей звонки не переводят под разными предлогами. В общем, игнорируют по полной. Не знаю сколько ещё времени займет процедура замены...