Elmall34.ru

26 марта 2013 года приобрел в этом магазине телевизор SAMSUNG за 38600 рублей. Надо отдать должное оперативности, доставили его раньше чем обещали на пару дней, как и все покупки, которые я делал раньше ( на общую сумму порядка 110000 рублей). Через 4 дня у меня появилось время для его установки. После подключения к электросети, я обнаружил полосу из битых пикселей, которая шла вертикально свозь весь экран на расстоянии 2 сантиметров от правого его края. Я связался с магазином и менеджер поросил сбросить фото телевизора с изображение описанного дефекта, что я и сделал. В результате переговоров по телефону магазин мне предложил везти этот телевизор в сервисный центр. На мои возражения, что я хочу отказаться от бракованного телевизора и получить другой, на что я имею право по закону, я не получил внятных предложений по реализации ээтоо моего требования. Менеджер настойчиво предлагал везти его мне самостоятельно в сервисный центр, мотивируя свою позицию, тем, что компания SAMSUNG не посчитает экономически целесообразным осуществлять замену экрана и выдаст заключение о невозможности ремонта, и тогда, на основе этого заключения, магазин мне вернет деньги или заменит товар на аналогичный. В сервисном центре мне пояснили, что телевизор они будут именно ремонтировать, а если мне нужен акт выбраковки, то я должен обращаться в экспертизу или настоять на том, чтобы магазин это сделал. НО, как я описал выше, магазин всячески устранялся от подобных действий. В результате я выяснил, что никакого филиала физически в Пензе не существует, что все переговоры ведуться из Москвы. Поэтому я хотел бы предостеречь пензенских покупателей, что в случае возникновения проблем с качеством товара, никакого представительства в Пензе, куда можно было бы придти, не существует, и вы будете сами решать проблемы со своей техникой. В ЭТОМ магазине вы НЕ ДОБЪЕТЕСЬ возврата товара в течении двух недель, как это предписывает закон. (если,конечно, вместо просмотра телепередач походите еще по судам).