Elmall34.ru

Работа менеджеров хромает.Заказывал камеру Toshiba Camileo H30. Обещали привезти 23 марта 2011г. Но в назначенный ими день ничего не было: ни товара, ни отзвона. 24 марта стал названивать в магазин. Сообщили, что моим заказом занимается менеджер Дмитрий доб.109. дозвониться до которого невозможно. Звонил ему раза три. Дозвониться просто до магазина получается через раз. Оставил заказ на звонок с пожеланием услышать Дмитрия и номером заказа. Не отзвонились.Порядком надоело.Поскольку деньги за покупку отдавать при получении товара (это большой плюс магазину) ситуация не сильно напрягает, но неприятно. В очередной раз менеджеру который взял трубку объясняю, что хотелось бы выяснить состояние заказа. Сказал что Дмитрия нет и перезвоните позже. Я объяснил, что я дозвониться не могу, а хотелось бы знать состояние заказ. Он посмотрел на заказ и понял, что ситуация для магазина неприятная. Снова связался с кем-то. Дмитрий чудесным образом нашелся. Поговрил с ним. Пришла камера или нет он так и не сообщил. Дмитрий извинился за то что недоставили вовремя и не отзвонились, пообещал, что 25 марта мне точно привезут. Так же сообщил телефон курьера Сергея. Вначале долго не мог дозвониться до Сергея (был постоянно занят телефон) впоследствии дозванивался до него без проблем. Из разговора с Сергеем выяснилось что камера еще не пришла и будет только 25 марта. Так же сообщил, что развоз только после 3 часов дня и раньше никак. Мне это было уже неудобно, поэтому договорились, что в понедельник 28 марта привезут. В понедельник всё прошло гладко, как и договаривались. Подводя итог: неприятно когда менеджеры 'не хотят расстраивать' - скажите честно, что происходит, тем более я не подгонял никого и за язык не тянул с датой доставки. Судя по всему менеджеры 'зашиваются' и в организации работы отдела продаж есть, что улучшить. Понравилось как работает курьер Сергей: чётко,спокойно, доброжелательно и правдиво, учёл мои пожелания по доставке. Предлагаю ему объявить благодарность. Спасибо!