Elmall34.ru

Хочу рассказать про свой опыт обращения в этот магазин. Заказала Amazon Kindle Kindle Lighted Leather Cover по форме заказа на сайте. Менеджер отзвонился сразу же, у меня были вопросы по поводу товара (так как описания на сайте нет), менеджер довольно быстро поискал информацию на других сайтах и совместно мы с ним решили, что чехол подойдет для Kindle 3. Чехол привезли на следующий день - доставка культурная и все такое.Тут же при курьере вскрыла пакетик с чехлом, проверила, что чехол без брака. НО, я не заметила, что по размерам-то чехол не подходит для нужной модели книги Kindle 3, это чехол от Kindle 4! Тут же позвонила курьеру - он сказал, что по вопросам возврата нужно звонить менеджеру. Менеджер со мной связался через 4 дня (так как два дня были выходные, а потом менеджера не было на месте). Довольно конструктивное общение получилось - уверили, что возврат сделают, если товар не использовался и у товара полная комплектация. схема возврата такая - приезжает курьер, забирает под сохранную расписку чехол, чехол попадает к менеджеру, который занимался моим заказом, потом на следующий день высылают курьера с денежными средствами для возврата. Схема меня, конечно, пугает - рискую остаться и без товара и без денег, но выхода нет :(. Обещали вернуть деньги по чеку , т.е. стоимоть товара + стоимость доставки. Посмотрим так ли это, пока радует то, что возвратом занялись и обещают возместить даже стоимость доставки ошибочного товара. Если все сбудется, так как уверили, то скажу, что магазин просто супер - можно не бояться брать даже 'кота в мешке', как, к сожалению, получилось у меня. Переживаю, так как для неработающей мамы с пособием 4 т.руб, отдать вникуда половину дохода очень обидно... пока ставлю 4-ку (из-за того, что не для всех товаров есть полноценное описание). И добавлю, деньги мне вернули! Так что оценка 5!