Elmall34.ru

Номер заказа 1674782 от 11.07.2012 Соковыжималка Braun J 700 и Пароварка Braun FS20. Практически мгновенно со мной связался менеджер и подтвердил факт принятия заказа. Дополнительных консультаций мне не требовалось, так как все об указанных товарах уже успела изучить до этого. Спустя день добавила еще один заказ на пылесос Bosh BSG 8 PRO2. Со мной практически тут же связался менеджер и предложил объединить все в один заказ. Но, к сожалению, после выходных пылесоса не оказалось на складе (как мне объяснили 'все выкупил оптовик'). Поэтому вернулись к первоначальному варианту, а пылесос я уже заказывала отдельно (номер заказа 1678956 от 17.07.2012). Понравилась работа менеджера и водителя - все быстро, четко, оперативно. Водитель созванивался со мной накануне, а затем был со мной на связи в день приемки товара: заранее сообщил, на каком отрезке пути он находится и через сколько времени будет на месте. Во время приемки товара все подробно показал и рассказал, дал мне возможность проверить товар, не торопил. Заказ на пылесос BSG 8 PRO2 принимал уже другой менеджер. Попросила уточнить один момент относительно комплектации товара (вместе с данной моделью пылесоса должен был идти специальный фирменный кейс с насадками, а на сайте была указана совершенно иная комплектация). В итоге мне было сказано, что фирма-производитель оставляет за собой право менять комплектацию, мне предложили позвонить в официальное представительство Bosh и уверили, что по словам поставщика никакого кейса в комплекте нет. В принципе набор насадок в кейсе был для меня не очень принципиален, поэтому я не стала отказываться от данного заказа. Однако считаю, что менеджер должен был проявить большую настойчивость в общении со своим поставщиком и попросить лишний раз все хорошо проверить, потому как комплектация в итоге полностью соответствовала той, которая представлена на официальном сайте Bosh (т.е. с кейсом)! Ошибка была на сайте магазина. А в итоге магазин мог потерять заказ!