Юлмарт

Продолжение истории борьбы с гарантийным отделом по ремонту неттопа. Прошлый отзыв: 'Являюсь постоянным клиентом компании Юлмарт и всегда был доволен сервисом, пока не столкнулся с гарантийным отделом, а точнее: Прошлым летом приобрел неттоп, а в мае этого года с ним начались проблемы, в середине мая он был отправлен в гарантию, где инженеру была объяснено, что он отключается во время работы и не видит сеть. Инженер все записал и сказал ,что перезвонят как будет информация. Через полтора месяца тишины. я сам приехал выяснить в чем-же дело, и мне было сказано: 'Проблема не выявлена'. Я сразу попросил, в моём присутствии, включить устройство и проверить работоспособность сети, как и ожидалось ничего не заработало. Инженер принял неттоп обратно и снова сказал, что мне отзвонятся. Прошло еще больше месяца и мне пришлось опять самому звонить и всё выяснять - сказали: 'приезжайте и забирайте'. Приехав за товаром, я увидел отказ в гарантийном ремонте или возврате денег на основании того, что пока он был в ремонте у него кончился срок гарантии(!),я а также откуда-то появились механические повреждения сетевой платы, хотя при обоих приемках на ремонт и первой отправке в сервисный центр ничего такого не было. Я попросил вызвать начальника отдела для выяснения причин этого происшествия и объяснения ситуации в целом, начальник отдела сказал, что всё хорошо и устройство починят или вернут деньги. Через почти две недели я снова получаю ответ, о том что в гарантии отказано' После публикации через неделю перезвонили из отдела гарантии и признали свою неправоту (17 августа). Обещали отправить неттоп в сервис или вернуть деньги. На данный момент прошел еще месяц, решил позвонить и узнать как дела. В ответ я услышал: 'Из сервиса вернулся с отказом, приезжайте и забирайте'. На мой вопрос о прошлом обещании решить проблему, сказали, что никаких комментариев в сохранке нет, так что ничего не знаем. Вот так, почти четыре месяца в гарантии и никакого результата. Номер расписки 20395922