Юлмарт

С нашей покупкой возникла следующая проблема. Устройство для чтения электронных книг, купленное в вашем магазине, оказалось бракованным. Проработав некоторое время, оно стало самопроизвольно выключаться и перезагружаться. Решили вернуть, поскольку ремонтировать, на наш взгляд, не имеет смысла, если подобные дефекты проявились, лучше купить новую, качественную вещь. 30.10.12 г. в магазине составила заявление на возврат устройства. 16.11.12 г., после безуспешных попыток узнать судьбу заявления, пришла в тот же магазин, довольно долго ждала, когда появится 'связь с гарантийным отделом'. Ожидание заняло около получаса, после чего я получила наспех составленную за эти полчаса отписку с отказом, где, правда, указаны ссылки на статьи Закона РФ 'О защите прав потребителей', но применение этих статей совершенно необоснованно. В гарантийном отделе (тел. 336-3-777) сотрудник, как попугай, на все вопросы отвечает заученную фразу: 'Вам дан официальный отказ, я ничего не могу сделать'. На мою просьбу соединить с кем-нибудь из вышестоящих менеджеров он ответил, что разговаривать со мной никто не будет, т.к. они не уполномочены на это руководителем, а сам руководитель ну просто ОЧЕНЬ занят (наверное, освоением денег, принесенных в клювике клиентами 'Юлмарта'). Удивительно, почему при довольно скромной для магазина стоимости товара в 8.200 рублей, магазин не хочет решить дело миром. Ну не хотите - не надо. До встречи в суде, куда мы обязательно будем обращаться. Поставила магазину оценку '1' из '5', хотя, если бы было можно, не поставила бы и '-5', ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!