Юлмарт

Я достаточно давно являюсь клиентом Юлмарта, почти всегда в прошлом был доволен как ценовой политикой, так и уровнем сервиса. Были мелкие неприятности с гарантийным отделом да при выдаче товара (к примеру, несколько раз сталкивался с ситуацией, что описание товара не соответствовало действительности), но общего впечатления они не портили. Но в последнее время случилось столкнуться с двумя вещами: общим поднятием цен на товар в Ю. и сервисом 'МОЯ ЦЕНА', который значительно и испортил впечатление о магазине. Опишу ситуацию: захотел купить ноутбук, нашел интересующий меня в Ю., но цена кусалась. Поискав по маркету, я нашел абсолютно аналогичный ноут, но ощутимо дешевле. Насторожился, однако, выяснил, что не столкнулся с серым импортом, я решил попробовать подать заявку на снижение цены в Юлмарт, воспользовавшись сервисом 'Моя цена', о котором раньше слышал неплохие отзывы. Сначала я получил ответ, утверждающий, что некий ряд обстоятельств ставит под сомнения официальное происхождение товара в магазине, ссылку на который я привел. И это при том, что на сайте этого магазина можно найти фотографии сертификатов всех производителей ноутбуков, продукцию которых он продает, а беглый поиск по клиентским разделам сайтов любого из этих производителей выводит на этот магазин. То есть, сотрудник даже не удостоверившись, что я дал ссылку на серый импорт, руководствуясь только мне неясными своими собственными подозрениями попытался дать мне от ворот поворот. Я попытался повторно подать заявку, но уже приводя все возможные ссылки и скриншот письма из поддержки производителя ноутбука, утверждающего, что магазин, ссылку на который я им даю, является авторизованным партнером компании. Ответа не последовало. Затем, после личного общения с поддержкой Юлмарта, 10-ти минут на проводе и нескольких часов ожидания звонка, я получил ответ, что снизить цену они не могут. Зачем тогда вообще вводить подобный сервис?