Юлмарт

Заказывали в Юлмарте оргтехнику. Одна позиция,а именно светильник настольный, дал сбой, просто перестал включаться через неделю пользования. Отвезли в магазин обратно, сдали по гарантии. Менеджер сказал, что максимально допустимый срок ремонта в течение 45 дней с момента приема товара. Вчера был 45 день ремонта. Сегодня позвонили в главный офис, оператор сказал, что поскольку мы являемся юридическим лицом, то на нас не распространяется срок гарантийного ремонта, и поэтому нам нужно ждать того момента, когда поступит какая-либо инофрмация с гарантийного отдела. Правда, не уточнил сколько времени. Мы считаем, что такой подход к клиенту недопустим, независимо от того юридическое лицо или физическое. Поскольку мы являемся юридическим лицом, Юлмарт понимает, что Закон о защите прав потрбителей на нас не распространяется. Отсюда вывод: если у Юлмарта есть законная возможность не выполнять свои обязательства, то Юлмарт обязательно этим воспользуется. Видимо, такое понятие как лояльность к клиенту для Юлмарта не существует.