Юлмарт

Повысила оценку магазину, потому что на следующий день после публикации нижеприведенного отзыва со мной по телефону связался сотрудник магазина, он оказался очень вежлив и доброжелателен, попросил рассказать что произошло, выслушал все очень внимательно, извинился за грубое поведение сотрудников гарантийного отдела, разобрался в ситуации и принял решение о возврате мне денег за смартфон. Деньги я получила в этот же день. Никаких проблем с этим не возникло. 15 апреля приобрела мобильный телефон Philips Xenium W832 Grey.Придя домой обнаружила сильный скрип задней крышки. Буквально на следующее утро ( к 10.00) отнесла телефон в гарантийный отдел. Я объяснила проблему и попросила поменять телефон на такой же. Сначала меня спросили почему я считаю, что скрип -это заводской брак. Затем спросили не вытерала ли я телефон какой - либо жидкостью. Я уже передумала менять телефон и хотела просто вернуть деньги. На что сотрудник гарантийного отдела стал говорить, что за технически сложный товар деньги не возвращают (вне зависимости от того качественный он или с браком). Кроме того он стал меня убеждать оставить себе телефон, т.к. недостаток незначительный. Лишь когда я озвучила положения Закона 'О защите прав потребителей' - сотрудники приняли наконец мое заявление на возврат денег и забрали телефон на техническую экспертизу. Надеюсь, что деньги вернут в 10 дневный срок. После всего этого мое отношение к этому магазину изменилась полностью и больше я там ничего покупать не буду.