Юлмарт

?12 ?февраля ?2013 ?г., ??в 18:38 я оформила на сайте заказ номер 79434831 (чаша для мультиварки BRAND 37501) на самовывоз с точки выдачи м. Отрадное. По результату заказа мне была выдана информация, что я могу забрать заказ ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??после 10:00, но так же мне нужно было ввести номер мобильного телефона для информирования по смс о готовности заказа. По состоянию на ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??13:40 смс так и не пришла и я была вынуждена позвонить в контакт-центр интернет-магазина по телефону 8(495)287-42-41, чтобы узнать о состоянии заказа. Прождав на телефоне 5 минут, я с удивлением узнала, что мой заказ не действителен, поскольку товара нет на складах. Почему мне не сообщили об этом - по смс, звонком по телефону? Почему я должна сама выяснять, смогу ли я получить заказ? Данный звонок стоил мне 30 рублей со счета мобильного телефона. Кто это компенсирует? При этом я даже не получила извинений. А если бы я поехала в пункт выдачи, и там бы узнала об отсутствии товара? Кто компенсировал бы мне стоимость проезда и потерянного времени? Считаю сервис отвратительным. Дальнейшее развитие ситуации: поскольку я оставила отзыв также и на сайте магазина, на следующий день (14.02) со мной связался менеджер, долго извинялся и предложил в качестве компенсации выбрать товар на сумму неудавшегося заказа и забрать его БЕСПЛАТНО (!!!). Я, если честно, не сильно поверила в такую щедрость, но выбор сделала ) и вот 19.02 мой муж подъехал в магазин и забрал то, что я выбрала, заплатив всего 1 рубль ))) Я в состоянии шока и под огромнейшим впечатлением - никогда не встречала, чтобы так боролись за клиента ) Поэтому оценку меняю - с этим магазином можно работать - они всегда пойдут навстречу, надо только знать, в кого постучать ))