Юлмарт

Заказал заранее керамический нагреватель. Пришла СМС, что можно забрать на Пулковском шоссе, 43. Всё шло нормально и обычно. Приехал (с другого конца города), оплатил заказ, сижу жду выдачи, народу много. Заказ сформирован на 100%, готов к выдаче. Жду когда позовут. Внезапно номер выдачи пропал. Подхожу спрашиваю в чём дело, отвечают, что оказывается у них товара нет в наличии. Начинаю выяснять, посылают к старшему менеджеру. Объяснения: база данных не успевает обновится (можно ещё что-то придумать). Ладно, я понимаю на сайте не успевает (хотя сами сотрудники именно там и смотрят наличие), но товар типа был готов к выдаче. Никаких альтернатив разумных не предложили, извинений тоже. Как можно так работать (покупатель приезжает, оплачивает, ждёт выдачи, а потом его посылают). Ужасная постановка работы и такое впечатление, что 'так и надо, это обычно у нас'. Позже замечаю, что я не одинок, многие ждут возврата оплаченного, но не полученного товара. Так работать нельзя. А нагреватель этот всё также можно было заказать на самовывоз (и просматривался как 3 штуки в резерве у менеджеров в этом ЦИЗ).