Плеер.ру

Решил купить объектив, как всегда не замарачивался в каком магазине это cделать (как оказалось очень зря). Привезли объектив (не девая вещь 20 тыс) без упаковки и инструкции в каком-то пакетике. Сразу чего-то тупанул и рассчитался с курьером (он сказал что это нормально и т.п.). Но потом пообщавшись с людьми решил по крайней мере получить упаковку и инструкцию (так как хотел подарить его в подарок). Мне сказали что это можно сделать только в магазине. Приехал, отправили в клиенскую службу. Передо мной было таких-же недовольных клиентов 3 человека, ждал очереди 1,5 часа!!!! При этом ни один клиент не вышел удовлетворенным(был один парнишка, которой плеер уже пол года у них пытался обменять или поремонтировать!!!). В результате на мои слова 'почему товар был привезен без упаквоки' мне заявили, что он был в упаковке и вы мол уже никак не докажите обратное (не смотря на то что мне 2 администратора и курьер сказали что данный объектив у них как-то разукомплектовывается с фотоаппаратом и продается в 'пакетике' (бред) он мол вам был поставлен в полной комплектации. При том что я заплатил сверху 4% для того чтобы мне без проблем поменяли в случае обнаружения брака (полный развод на деньги!!!). В результате мне заявили что я его вообще принес в неполной комплектации и мне его поменять не могут!! Я понял что с менеджером разговаривать бесполезно и попытался поговорить с руководством, ничего подобного!!! В ответ на мою просьбу мне предложили написать ему письмо и ждать ответа!!! А когда я попросил у менеджера клиентской службы книгу жалоб он мне вообще заявил что у них НЕТ КНИГИ ЖАЛОБ!!! И опять предложил написать письмо! Дальше с менеджером уже не было сил разговаривать, я подошел к администратору и попросил книгу жалоб, которая мне была любезно предоставлена. Похоже у них клиентская служба существует не решать проблемы потребителя, а наоборот выводить их из себя и заставлять тратить свое время на доказательство своей правоты, и в конечном итоге забить на проблему.