Плеер.ру

Если у вас не возникает проблем с товаром, то может быть и отличный магазин, но как только есть проблема и приходится обращаться в сервисный центр, то тут и начинаются приключения. Приобретали в магазине в подарок рюкзак для зеркалки. Специально уточнили можно ли поменять если не подойдет. В магазине сказали что без проблем. Рюкзак супер,но оказалось что именинник хотел сумку и мы решили менять. И тут начались проблемы. Сначала неделю не работал центр по возврату/обмену товара, а как раз на этой неделе истекал 2х недельный срок разрешенный законодательством на обмен. Менеджеры по телефону утверждали что сроки обмена продлены на неделю. Но, приехав на обмен в центре возврата стали утверждать что они работали и мы опоздали с обменом. Тут же созвонившись с менеджерами оказалось что они все-таки не работали. Затем приемщик начал отказываться забирать рюкзак обосновывая тем, что рюкзак это высокотехнологичный товар, а он обмену и возврату не подлежит. :)) Опять созвонились с менеджерами... Потом приемщик сказал что он согласен поменять рюкзак на сумку, которую мы хотели, но без возврата денег (сумка стоит на 1000р дешевле), и опять созванивались с менеджерами и оставляли жалобу на сотрудника центра приема. И только после того как начали писать претензию руководству магазина согласились вернуть деньги, но не сразу, а через недельку... На это согласились, но заставили сотрудников магазина дать нам письменное обязательство возврата денег. Через неделю деньги вернули, и даже без очереди, но для этого нужно было снова позвонить менеджеру. В пункте приема много людей которые пытаются вернуть товар и мучаются месяцами. Так что не бойтесь отстаивать свои права, будьте уверены в себе и корректны. Это они должны прыгать вокруг вас и облизывать со всех сторон, потому что клиент-всегда прав!