Плеер.ру

Мы приобрели два смартфона Samsung i9001 3 октября 2011 года, продавец не вложил в комплект гарантии, обнаружив их отсутствие спустя время позвонили в магазин, там сказали приезжайте к администратору, приехали в выходной, администратор сказал, что это не к нему, а в отдел клиентской поддержки, который работает в будни с 10 до 18 часов, и весьма трудно выбрать время для работающего по такому же графику человека. Нашли время, приехали снова, менеджер отдела поддержки, сидящий в коридоре, пошел к начальству показать наши документы и вернулся со словами 'Вы покупали не в нашем магазине, печать не наша, кто такие ООО 'Алеко А' мы не знаем, идите к администратору' (просто слов нет на подобное хамство сотрудников!), в администрации тоже (хотя бы вежливо) по замкнутому кругу, 'ничем помочь не можем'. Магазин тот же, адрес тот же, тот же зал и название 'Плеер.ру', на коробочках от смартфонов есть наклейки 'Плеер.ру'. А оказывается сменился владелец (какое дело клиентам до смены владельца!!!, клиент не должен страдать за свои же деньги!!!), и теперь этот магазин, работающий под старым именем, не хочет оказывать поддержку покупателям. Если была передача дел, везде должны были быть расклеены объявления о смене владельца, чтобы клиенты знали, что это не подходящий момент для покупок, этого сделано магазином не было! И таким образом, мы без гарантии на новый товар. К счастью, смартфоны работают и, надеемся, будут работать и сервисное обслуживание не понадобится. Но такое отношение к покупателям возмутительно, непонятно зачем магазин сам портит себе репутацию, и надеюсь меры по предоставлению гарантии будут приняты, в противном случае ни мы, ни наши друзья, ни коллеги ничего покупать там не будем и другим расскажем. При таком отношении к покупателям, 'помощь' конкурентов, о которых Вы говорите, не нужна, Ваш стиль работы сам работает против магазина.