Плеер.ру

31.01.16г.на Автозаводской купила Sony XperiaZ5 comp. Телефон вынесли во вскрытой коробке. Запретили снять защитную пленку и проверить на царапины. После оплаты, отойдя 10 м от стойки, под пленкой обнаружила зазор между задней панелью и боковой частью. По характеристикам телефон является водо и пыле непроницаемым. Витрин с аналогичным товаром не было. В официальном магазине Sony узнала, что крышка должна прилегать плотно. Начала читать отзывы о Плеер.ру Повысилось число некачественного товара, без суда деньги вернуть нельзя. Нашла ст.26, любой товар приобретенный дистанционным способом можно вернуть в течении 7 дней без объяснения причин. В магазине сказали, что они не ИМ. Составила претензию. Сказала, что хочу вернуть товар с дефектом, телефоном не пользовалась. Предложили сдать на проверку качества. Отказалась и отдала претензию.06.02 сдала телефон на независимую экспертизу,10.02 была произведена проверка телефона, 20.02 мне выдали заключение, что дефект производственного характера. 23.02. в Плеере сказали, сроки экспертизы в 15 дней вышли, можно сдать на ремонт. Составила вторую претензию, описав всю ситуацию.24.02 поехала в магазин. В очереди, услышала, как девушке предложили провести независимую за свой счет. Я показала свою и напомнила, что накануне мне отказали. Было сказано, езжайте в официальный центр Sony, если они признают в товаре с дефект, выдадут акт, на основании которого, магазин вернет деньги. Что значит, если они признают дефект? У меня на руках заключение независимой. Оставила претензию 2. В Sony сказали, таких актов не делают. В Плеере, сказали, ждите ответ на претензию. Уже месяц я хожу без телефона, на нервной почве у меня поднялась температура, пришлось брать больничный, голова забита только этой проблемой. Благо, среди друзей оказались люди, которые взялись помочь. Делайте выводы, стоит ли вестись на дешевизну. А самое интересное, что телефоном я так и не воспользовалась, так как наделась сдать как новый. По итогам обязательно отпишусь.