Плеер.ру

24 января, в вашем магазине, мною были куплены наушники Sennheiser HD 205. При получении/осмотре товара менеджер отказался вскрывать коробку, мотивируя это тем, что она запечатана и запаяна. Так что осмотреть и проверить наушники не удалось. Позже, когда товар был уже приобретен и вскрыт, выяснилось, что наушники не подходят по техническим характеристикам (диаметр динамика), эта характеристика не указывается ни на вашем сайте, ни в описание товара. 25 января мною было написано заявление на возврат товара. В этом заявлении была расписана вся ситуация, описанная выше. 7 февраля я получил ответ, на свое обращение, что обращение рассмотрено, но в возврате мне отказывают, т.к. при получении товара мною _были_ проверены все технические характеристики (т.е. другими словами, сотрудники службы клиентской поддержки даже _не ознакомились_ с содержанием моего заявления). На замечание, что ответ написан без ознакомления с текстом обращения, мне было предложено написать еще одно заявление, которое, по словам сотрудника СКП, вряд ли что либо изменит. Усугубилось данное впечатление тем, что при предоставлении мне ответа в первый раз - в тексте ответа значился даже не мой товар (хотя в начале ответа купленный мною товар был указан верно, итог письма был написал про совершенно иной товар). И дата ответа тоже, насколько я понял, сохранилась с предыдущего письма, т.к. по телефону всю неделю мне говорили, что ответ еще не получен, а сам документ датирован числом недельной давности. Итог: Если вы хотите приобрести что-то в этом магазине, то настаивайте на полной проверка товара при получении (вне зависимости того, как упакован товар), т.к. магазин заставляет вас подписывать документы, в которых зафиксированы факты и действия, которые сотрудники магазина не всегда дают вам проверить или произвести. Обращение (с сформулировнным вопросом для администрации) дублирую на адрес электронный почты, указанный в комментариях к другим отзывам.