Плеер.ру

Какое-то время назад покупал довольно дорогую гарнитуру фирмы AiAiAi для iPhone 3G по цене около 2000 тысяч рублей. Вечером того же дня обнаружил, что если дотронуться до наушника рукой с внешней стороны, раздается неприятный хруст. На следующий же день отправился обратно в магазин с просьбой обменять товар, на что мне ответили, что наушники относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату. После этого было около двух-трех визитов в местный сервис, где борождатый менеджер пытался убедить меня в том, что не видит никаких дефектов и все работает как надо. Но когда я в очередной раз попросил его сделать музыку погромче, и щелчки стали отчетливо слышны даже издалека, он был вынужден обменять наушники на новые. При этом, он очень возмущался, что сидящие в коридоре клиенты задерживают его на работе, и ему совершенно не хочется сидеть там круглые сутки. Не понимаю, для чего нужно спорить и пытаться переубедить клиента, который буквально только что совершил покупку в вашем магазине? Или вы думаете, что покупателю доставляет удовольствие расхаживать по вашим сервисным центрам, пытаясь доказать свою правоту?