Плеер.ру

10 августа имел несчастье купить в этом магазине подарок для ребенка - микроскоп с ж/к экраном (договор 224319100812). При приемке товара выяснилось, что для проверки нужен комплект пальчиковых батареек, предоставить которые продавец не смог, но заверил меня, что если я куплю дополнительную страховку на покрытие риска производственного брака, то обменять товар, или вернуть деньги будет проще простого. Внешне выглядело все вполне нормально, поэтому товар я в итоге купил. Когда я включил устройство дома, чтобы проверить его, перед тем как дарить ребенку, я был неприятно удивлен - микроскоп был бракованный (изображение на ж/к экране во всех режимах покрыто белыми полосами, через которые ничего не было видно). На следующий день (это был выходной) я приехал в магазин, где меня ждало еще одно разочарование - обменять товар можно только в будние дни и в рабочее время. Страховка и уговоры не помогли - мне пришлось ехать назад, и заодно искать новый подарок для ребенка. 21.08 отпросившись с работы я приехал в службу клиентской поддержки, где просидев два с половиной часа в маленькой душной комнате, меня ждала третья неожиданность - pleer.ru вернуть деньги за бракованное изделие отказался. Страховка и тут не помогла, пришлось отдавать микроскоп 'на экспертизу' (накладная 69371) с ужасом осознавая, что когда он вернется, мне нужно будет снова терять время в очереди, чтобы получить мои деньги назад. В течение 21 дня, отведенных законом на экспертизу мне, никто не позвонил. Когда я позвонил в магазин сам, переключения на внутренних линиях осуществлялись молниеносно, до тех пор, пока не выяснилось, что мне нужно узнать результаты экспертизы. Как только это произошло, я провисел 26 минут на линии ожидая девушку из отдела ТП, потом еще 16 минут когда она проверяла статус накладной, после чего у меня сели батарейки в телефоне. Выводы: 1) никогда ничего не покупать в pleer.ru 2) рассказать эту историю другим, чтобы сделали правильные выводы 3) пожаловаться в контролирующие органы