Плеер.ру

Позавчера оформил онлайн-заявку на покупку напольного вентилятора марки Mystery в данном магазине. Была оформлена доставка курьером. Вчера привезли вентилятор в офис, когда спустился вниз, на проходной стоял курьер. Коробка уже была вскрыта, гарантийный талон был, деньги отдал - подпись поставил - коробку забрал. Когда начал собирать вентилятор, то обнаружил, что сломан шарнир между двигателем вентилятора и стойкой. Сразу стал звонить в сервисный центр, оператор ответила, что нужно приезжать с товаром и гарантийным талоном в магазин. Сегодня после работы поехал в магазин решить вопрос по возврату средств или обмену на аналогичный товар. Как выяснилось при разговоре с администратором, что приехал зря и, оказывается, нужно было приехать в отдел поддержки клиентов, который работает с пн по пт с 10 до 18ч. На вопрос 'почему оператор кол-центра не предупредила об этом' получил ответ 'у нас открытая информация на сайте, Вы сами должны были посмотреть', и на вопрос 'почему ваши сотрудники не проверили товар при выдаче', администратор ответил, что 'А почему Вы сами не посмотрели, пока был курьер, Вы сами виноваты, ничем помочь не могу, приезжайте в отдел поддержки клиентов с 10 до 18 ч'. Это полное безобразие. Мало того, что была оформлена доставка, и в итоге самому пришлось везти товар, так еще и никак не решили данную проблему.