Плеер.ру

Я поставил оценку ужасно. Поясняю почему. Прежде, чем писать сюда я отправил в компанию письмо с жалобой(забегая вперед, скажу, что на 3й день после отправки письма пришлось звонить самому, ибо ответа не было, хотя на резерв отреагировали за день.), в котором указал, что продали не то, что бронировал, а деньги взяли теже.(текст- 'Доброго времени суток. 10 числа для меня выкупили зарезервированный заказ (№102). Я просил продать «Щуп-измеритель влажности, кислотности и освещенности почвы ETP-301»(778), но вместо него мне продали «Щуп-измеритель кислотности почвы ETP-330(491)» при этом по цене первого. Я живу в Братске(Иркутская область), 10го забирал заказ знакомый человек. Потрудитесь, пожалуйста, объяснить почему это произошло? Эта вещь должны была быть подарком, но из-за, на мой взгляд, свинского действа, я попал в затруднительное положение, которое усугубляется территориальной отдаленностью. Хотел бы знать как вы разрешите эту ситуацию.' Что получилось - в накладной указано то, что заказывал, но по факту отдали прибор в 3 раза меньший по функционалу и 1.6 раза больший по цене. Кроме того, пришлось за свой счет совершать звонки в столицу. В ИТОГЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ИЗ БРАТСКА ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ И ОБМЕНЯТЬ ТОВАР, ОТКАЗАВШИСЬ РАССМАТРИВАТЬ ИНЫЕ ВИДЫ КОМПЕНСАЦИИ. Таким образом, мне заявили, что я не получу ни компенсации разницы в цене, ни прибора, который я изначально заказал и оплатил полную стоимость. Соответственно, облом с подарком тоже никто не собирается компенсировать. P.S.Плеер и фоторамка, которые взял вместе со щупом нареканий не вызвали. На мой взгляд адекватно было бы не ставить своим клиентам невыполнимых условий, а безоговорочно за свой счет отправить ТО, ЧТО Я ЗАКАЗАЛ И ОПЛАТИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Мне сказали, что это практически невозможно, но обещали еще раз задать вопрос руководству. Качественный сервис подразумевает обслуживание клиента на всех стадиях, ОСОБЕННО там, где возникают проблемы. Пока что от меня отмахнулись...