Плеер.ру

В июле 2011 купила в этом магазине смартфон HTC Desire Z, так как у них была на него самая низкая цена. Смартфон оказался с браком, разряжался за 3 часа. Плеер.ру взял его на экспертизу, продержал месяц в нарушение все сроков. В сервисе произвели ремонт без моего ведома и согласия (я требовала деньги вернуть) - заменили аккумулятор. Работник клиентской службы плеера долго меня убеждал, что замена аккумулятора не является ремонтом и деньги мне вернуть отказался, уломал на замену на такой же смартфон. Но то ли новый смартфон был из той же партии, то ли что - проблема повторилась. В этот раз телефон в сервис я повезла сама и получила заключение о неисправности на руки. В плеере.ру мою заявку рассматривали снова с нарушением всех сроков, несколько раз теряли документы, которые я предоставила и присылали по почте заказные письма с отказом в рассмотрении жалобы без документов. Документы точно при этом были у них, а на получение заказного письма пришлось дополнительно тратить время. Я полагаю, это психическая атака была. Но я оказалась упорнее, документы раз за разом присылала и вообще стояла на своем. В итоге деньги мне вернули после нескольких визитов в службу поддержки клиентов (каждый раз - 1,5 часа в очереди) и многократных звонков. Администратор до последнего не хотел возвращать наличные, уговаривал взять такую же модель или даже более дорогую без доплаты (??!!!) - это меня особенно насторожило. Было такое ощущение, что я не деньги за бракованный товар хочу вернуть, а как минимум душу, проданную Сатане))