Плеер.ру

05.08.2010 по телефону зарезервировал Nokia E72 METAL GREY, стоимостью 12400 руб. (номер резерва 1002) для самовывоза из магазина на Автозаводской. Происходящее в магазине можно сравнить с переполненным вагоном метро! Буквально протискиваясь через толпу, я нашел наименее загруженного менеджера, им оказался стажер Сергей. Дожидаясь возможности заказать зарезервированный товар, я слушал возмущения рядом стоящих покупателей о том, что они 'уже больше часа ждут свой фотоаппарат' или '40 минут не приносят телефон'. Минут через 20 я сделал заказ, еще через 20 минут Сергей принес телефон Nokia E72 TOPAZ BROWN - цвет другой, стоит на тысячу дороже. Я потребовал именно тот товар, который я резервировал. Минут через 15 Сергей сказал, что Metal Grey, видимо, забрал со склада кто-то другой, предложил подождать. Еще минут через 15 сообщил, что Metal Grey вообще нет в наличии и резерв у меня оставлен на Topaz Brown, он ничего с этим поделать не может, это НЕ ЕГО ПРОБЛЕМА, а ошибка call-центра. Администратор (имя не знаю) проблему оперативно разрешила - предложила компенсировать разницу в стоимости (1000 руб.) и купить Topaz Brown за 12400 руб., я не возражал. Снова заказ товара у менеджера, ожидание, проверка товара, оплата... Итого в магазине я провел 1 час 40 минут. Из положительного могу отметить только низкие цены на основной товар (телефоны, фотоаппараты) и оперативное решение администратором возникшей проблемы - но ведь этой проблемы вообще могло бы не быть! Поэтому впечатление в целом отрицательное. УВАЖАЕМЫЙ МАГАЗИН PLEER.RU, а именно ситуативный директор Буцкий Роман! Не надо писать под моим отзывом ваш стандартный ответ, что 'описанное в отзыве не правило работы нашего магазина и является грубым нарушением внутреннего распорядка, устоя'. Вам другие покупатели пишут про непомерные цены на аксессуары, а Вы в ответ, что это, 'скорее всего, просто какое-то глобальное недоразумение'. Такое ощущение, что у Вас не магазин, а сплошное 'глобальное недоразумение'...