Плеер.ру

Сделала заказ по телефону 7 декабря с оговоркой, что забирать будем 8 декабря, т.к. живем в Подмосковье и приехать в день оформления заказа нет возможности (смартфон Самсунг + 2 противоударных стекла + чехол). Менеджер принял заказ, подтвердил наличие каждого товара, после этого пришло СМС уведомление о том, что товар зарезервирован и № резерва. На следующий день УТРОМ 8 декабря (сегодня) пришло СМС сообщение :'Срок действия резерва истёк. Покупка актуальна?' В ответ пишу: 'Да, актуальна'. Часа через два муж приехал за заказом, к этому моменту наш резерв уже аннулировали, ссылаясь на то, что товар надо было забрать вчера, т.е. 7 декабря. В итоге чехла к смартфону уже в наличии не было (собственно из-за него и была организована покупка смартфона в Pleer.ru, т.к. на момент заказа чехол нужного цвета был именно у них, а может и не было...). Зачем тогда вообще создавать резерв товара, если его аннулируют уже через полдня, и заказанный товар продают другим покупателям? Неприятный осадок от сложившейся ситуации. Много раз пользовались услугами этого магазина, с каждым разом убеждаюсь, что становиться всё хуже.