Плеер.ру

купил несколько навигаторов, телефоны и фотик у них и всё удачно, но столкнулся раз с браком... продали товар 'не надлежащего качества', а потом ещё отпирались от возврата и за обмен пытались вытянуть ещё денег покупал коммуникатор самсунг. попался с пылью под экраном, странными пятнами на экране. Что оказалось трудно заметить при проверке в магазине (искусственное освещение и прочие неудобства) В добавок описание товара не совпадало с внутренним отображением содержимого, но это оказался промах производителя. Они дважды проводили проверку и оба раза получили заключение в отсутствии брака, на основе которого отказали в возврате при этом оторвали один гарантийный талон, что делается только при ремонте в сервисном центре Дальнейшие бадания с помощью независимых экспертиз и суда мне оказались крайне затруднительны и я решил не перенапрягаться. В итоге телефон я отдал на ремонт в официальный сервис центр самсунга, в котором экран мне заменили. Как и большинстве крупных организаций проблема оказалось в безинициативности менеджеров напрямую работающих с клиентами. Поскольку в ответ на мой негативный отзыв, чтобы как-то поправить ситуацию, руководство магазина предоставило мне сертификат на 1 тыр., которым с смогу расплатиться совершая следующие покупки в их магазине. Это конечно не покроет все мои траты на прения, но всё равно приятно. Честно, не ожидал, что вообще что-то повернётся в мою сторону. Вообщем, перед покупкой лучше всего изучить все слабые места выбранного товара, чтобы максимально подробно всё проверить в магазине, потому что свою правоту доказать бывает оч сложно (особенно в силу нового закона). И, если чувствуете некомпетентность менеджеров, то сразу требуйте руководство - думаю, что только так сэкономите время и нервы p.s. доставку оценить не могу, потому что забирал всегда самовывозом