Плеер.ру

Хотелось ждать от магазина, имеющего неплохое расположение и большие площади с большим выбором товаром большего. 2 раза покупал я в нем товары, и оба раза возникали претензии, которые магазин так и не рарешил. В первый раз купил медиаплеер. Вынудили заплатить за дополнительную гарантию, т.к. девайс проверить на месте было нереально, а с доплатой обязались произвести обмену в случае неисправности в день обращения. Пришлось приезжать сдавать. Оказалось, что чтобы поменять, нужно сначала товар сдать, а отдел, где это можно сделать, находится вообще не в этом магазине и даже не в этом здании. И работает он несколько часов в день и не каждый день. Конечно, в день обращения этот отдел не работал. Оставил в жалобной книге жалобу и пожелание все-таки разобраться. На что получил ответ по почте, что готовы рассмотреть претензию, если представите доказательства того, что покупали у нас! Как будто бы товарный и кассовый чеки это не доказывают. В общем, отписались по полной. Второй раз был товар подороже. Вспышка Nikon SB900. Полтора десятка тысяч. Проверил на месте. Работает. Думал, что хоть в этот раз нормально будет. Ан нет! Всунули немецкую инструкцию. По звонку сначала предложили приехать к ним через полМосквы и попросить инструкцию на месте. Когда объяснил им свои права, обещали разобраться и перезвонить с результатами. Как Вы думаете, перезвонили? В общем, организация никакая, да и откуда товар берут, тоже вопрос к ГТК и к налоговой! если есть возможность купить в альтернативном месте, обращайтесь туда!' Данный отзыв с оценкой 'плохой магазин' был опубликован в декабре прошлого года. После чего это вызвало резонанс (не ожидал!) у администрации магазина, после переговоров с которой удалось урегулировать второй случай. По указанному адресу приехал курьер, который привез (о чудо!) инструкцию к вспышке на русском языке и в качестве компенсации сертификат на 500 рублей. Мелочь, а приятно. Так что, как и обещал, улучшаю мнение о магазине. И повышаю его рейтинг в своих глазах!