Плеер.ру

Здравствуйте Всем! Данный отзыв откорректирован. Мнение о магазине изменилось :) САМ В ШОКЕ :) Итак, предыстория. 14.10.2011г вечером мною был сделан заказ - радионаушники (Philips SHC 5102) + DECT телефон (Panasonic KX-TG6522, бывает 2-х цветов). 15.10.2011 утром я прибыл в магазин на м.Автозаводской. Продавцу сообщил номер заказа, после чего мне дали квитанцию-договор об оплате c фразой 'Там касса, идите, оплатите'. ОК - сделал + оплатил 4% на 'покрытие риска производственного брака'. Беру товар и вижу, что телефон черного цвета, хотя я заказывал с серыми вставками. Ну не беда! Попросил заменить на телефон с серыми вставками. Продавец направил к администратору. Администратор – «Вы оплатили? Тогда звоните в службу клиентской поддержки, пусть они выносят решение». Объясняю – «Девушка, я минуту назад покупал, мне просто товар дали не того цвета». «Ничего не знаю – отстаньте». ЭТО АБСУРД!!! Служба клиентской поддержки работает только по будням с 10 00 до 18 00. Мне с Подольска крайне неудобно. Сделал вывод - магазину покупатель безразличен! Ошибся :) То что было дальше, ПРИЯТНО УДИВИЛО! На следующий день,по видимому ознакомившись с моим отрицательным отзывом, мне позвонили из службы клиентской поддержки (ОЛЬГА доб.10-9*). И после обсуждения сути проблемы, предложили следующий вариант решения. ОСУЩЕСТВИТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА С БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ В ПОДОЛЬСК. Негативное отношение к магазину исчезло :) В следующий раз буду рассматривать данный магазин при покупке товара. Огромное СПАСИБО Ольге, за проявленное внимание к проблемам покупателей!!!