Плеер.ру

при заказе оставляла информацию менеджеру, что смогу принять заказ только во второй половине дня. в итоге в 9 утра звонок от курьера, я еду в школу с детьми на праздник. курьер сообщает мне, что доставит товар в 13-00. я объясняю, что это невозможно, пытаюсь передвинуть его хотя бы на 15-00. он совершенно хамским тоном, утверждает, что это невозможно и его вообще не волнует, что было указано в комментарии о доставке.прошу его о переносе времени, он отказывается, говорит, что возвращает товар менеджеру.спрашиваю будет ли вообще доставка. резко отвечает, что не имеет понятия и кладет трубку. перезваниваю менеджеру, объясняю ситуацию. менеджер выслушав все, отвечает, что раз курьер так сказал, то он ничего не может поделать, звоните курьеру и пытайтесь с ним решить вопрос сами, если он откажется, то извините, ничего не поделать. такой ответ приводит меня в ступор. спрашиваю - в вашем магазине, что курьер - самая высшая инстанция, определяющая продажи? молчит, потом повторяет, что приносит извинения за доставленные неудобства. на этом вся эпопея,кажется,заканчивается. но нет. через час после последнего разговора с менеджером во время школьного праздника мне каждые пять минут названивают из магазина. на 6-ой раз не выдержала, вышла. звонил другой курьер, милейший и любезнейший молодой человек. сказал, что взял мой заказ и готов привезти в любое удобное мне время. покупка состоялась-таки, но все утро, нервы, праздник - все было испорчено. по сему вывод - сотрудники магазина вообще не понимают куда они попали и что нужно делать, но есть и адекватные люди.