Плеер.ру

Как здесь уже писали, ужасное отношение к людям, у которых возникли проблемы с бракованным товаром. Отдел, занимающийся обменом товара (отдел клиентской поддержки), хорошо замаскирован, на сайте нет даже информации о его местоположении. ну и правильно. Ведь действительно, если бы покупатель перед покупкой увидел, какая атмосфера там творится, то убежал бы без покупки сверкая пятками....Отдел работает в совершенно не удобное время с 10 до 17 часов, с выходными в субботу и в воскресенье. Мало того, не смотря на собравшуюся большую толпу возмущенных (даже скорее разъяренных людей), первый сотрудник отдела поддержки безцеремонно приступил к работе только в 10:15. Еще трое сотрудников, подтянулись и начали работать к 10:30. Из примерно 10 коморок, в которых сотрудники отдела поддержки должны работать с рекламациями клиентов, работают только 4. Администратор отдела объяснил это нехваткой сотрудников. Однако в торговом зале, по всей видимости сотрудников хватает, притом работающих с 9 до 23 часов без выходных. Многие из людей, пришедших с бракованным товаром жаловались на то, что уже несколько дней ездят в этот отдел и проводят в нем по нескольку часов своего рабочего времени, и так и не могут решить свою проблему. Говорят о том, что на своем отсутствии на работе и на транспорте, потеряли уже гораздо больше денег, чем хотели сэкономить на более дешевой цене в магазине плеер.ру. Мне повезло, я провел в очереди всего 1,5 часа своего рабочего времени, и мне обменяли товар на исправный, так как я при покупке товара, доплатил за это 4% (правда почему за это нужно доплачивать, никто понять не может). Думаю, что данная политика по отношению к клиентам, это не недосмотр менеджмента, а целенаправленно проводимая политика компании плеер.ру. Я конечно больше не буду там больше ничего покупать. Так что это лотерея, быть может вам повезет, и вы купите товар без брака, на 10-15% дешевле, чем в среднем по Москве и будете счастливы, а может и нет....