Плеер.ру

Заказывали телефон nokia 6700. Привезли хорошо, телефон внешне выглядел хорошо, включался. С курьером расплатились и отпустили. Стали изучать телефон. В процессе выяснилось, что в телефоне не работает GPS. Муж позвонил в магазин с просьбой заменить бракованный аппарат. На что сотрудник Елена заявила, что нужно обращаться в сервисный центр, где аппарат (Внимание!) БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ. Это возмутительно - привезли брак и предлагают ехать через весь город в ремонт!! Муж потребовал вернуть деньги за бракованный аппарат. Звонок переключили на Евгения. Он сказал, что нам нужно приехать к ним в офис и обратиться в отдел работы с клиентами и они уже скажут - ехать нам в сервисный центр или к ним. То есть предложил съездить два раза из одного конца города в другой! Самое интересное, что с отделом по работе с клиентами никак нельзя связаться - у них нет ни емейла, ни аськи, ни телефона. И это в 21 веке в магазине электроники!! Всеми правдами и неправдами удалось пригласить к телефону сотрудника службы работы с клиентами Сергея Пастрыкина. Сначала мы обрадовались, что наконец вопрос решиться и нам заменят бракованный телефон. Но не тут-то было. Сергей практически прямым текстом заявил, что их работа - привезти товар и получить деньги. Дальше - головная боль клиента. И предложил приехать с 11 до 16 со вторника по пятницу, сдать телефон на экспертиху и только потом что-нибудь образуется. Получается, что мы заплатили 10000 рублей, получили брак и теперь нужно тратить минимум два дня, ехать к ним через всю москву и стоять в очереди. И остаться без телефона и без денег!! Вот такой вот замечательный магазин.