Плеер.ру

Раньше много совершал покупок в этом магазине до субботы 10 декабря 2011 г. Купил у них плеер Reality 3d, через несколько дней заметил, что фильмы тормозят, причем все даже формата avi. Решил сдать и получить деньги. Приехав к ним администратор мне сообщил, что менять не будет в выходные, т.к. я не делал 'покрытие гарантии', т.е, если б сделал, то поменяли бы в субботу. Отдел обмена и возврата денег работает в будни с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00, как раз в самое удобное для покупателей время, особенно для тех кто работает, видимо на это и рассчитано, хотя магазин сам работает с 9 до 23 ежедневно. Пришлось отпрашиваться с работы, чтоб к ним попасть. Написал претензию, через 10 дней по закону ничего не вернули, затем написал в роспотребнадзор. Деньги через неделю, где-то вернули, больше брать у них ничего не буду. Кстати на прошлой недели написал иск в суд, чтоб оплати неустойку в размере 880 рублей. Всем совет: при первом обращении если у вас что-то не работает, составляйте претензию в 2х экземплярах, в котором четко сформулируйте, что хотите: обменять товар, вернуть деньги, или ремонт. Быстрее всего возвращают деньги по закону в течение 10 дней со дня написания претензии, статья 22 «Защиты Прав Потребителя». Если в течение 10 дней вам не возвращают деньги, составляйте сразу иск в суд, т.к. только суд может вынудить организации выплатить пеню (неустойку), моральный ущерб и еще наложить штраф, а роспотребнадзор только сможет помочь вернуть вам свои деньги. И еще в течение 14 дней со дня покупки товара, товар сдают не в сервисный центр, а в магазин и независимо от того технически сложный товар или нет, если он неисправен на него есть чек и гарантия магазины обязаны вернуть деньги или обменять или отремонтировать. Пора бороться с недобросовестными продавцами.Удачи всем, отстаивайте свои права. Если есть вопросы пишите