Спортмастер

Постоянно покупал спортивные товары в розничных магазинах Спортмастер. Был доволен и лоялен к данной сети. Однако столкнувшись с работой интернет магазина, был полностью разочарован. Часто делаю покупки on-line, как в Российских, так и в зарубежных магазинах, но такого 'качественно' сервиса и 'клиентоориентированности' давно уже не встречал ни в одном магазине. Далее подробности. У меня возникла необходимость срочно купить лыжные ботинки для ребенка, т.к. старые, купленные год назад в Спортмастере, оказались малы. Приехал в ближайший к дому магазин, но необходимого размера не оказалось в наличии. Позвонил по телефону единой справочной службы, мне зарезервировали товар в магазине, расположенном в ТЦ Колейдоскоп и оформили заказ № 177124-КЦ. Когда я приехал в магазин, что бы получить товар, оказалось, что такого заказа нет и необходимого мне товара так же нет в наличии. Снова звоню по телефону единой справочной службы, отвечают, что заказа с таким номером нет, по ФИО и № телефона так же никакие заказы не найдены. Снова прошу уточнить где есть нужный мне товар и зарезервировать его, мне резервируют товар в другом магазине, расположенном рядом с метро Окт.поле и оформляют новый заказ заказ № 177240-КЦ. Приезжаю в магазин - заказ есть, а товара нет. По телефону единой справочной службы отвечают: '...ничего не знаем, у нас по базе числиться...'. Результат: три часа потраченного времени, отсутствие необходимо товара, расстроенный ребенок и полная потеря лояльности к данной сети. Всем своим знакомым буду рекомендовать не тратить своё драгоценное время и не связываться с Вашим магазином.