Спортмастер

Мы — спортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Каждый год наши магазины посещает более 200 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске — мы всегда рядом!

Наша миссия:

Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.

Сайт: sportmaster.ru
Email: e-commerce@sportmaster.ru

Наша миссия:

Павлий Вера оценил 14.07.2013

Оценка:

Количество магазинов, частенько попадается действительно толковый сотрудник.

Маркетинговые условия по бонусам, часто 'не проходят' пластиковые карты

Пришла смс о начислении 3000 бонусов, ну я как 'приличный покупатель' иду магазин за велосипедом, выбрала недешевый Трек, стою на кассе расплатиться, мне кассир выдает: ваша скидка - 2229 бонусов. Спрашиваю: куда остальные делись? - не знаю, я вижу только то, что есть. Звоню на горячую линию, мне объясняют что оказывается я совершила покупку: фуфайку, сумку, аэрозоль и пр. Говорю что ничего не покупала, стали дальше выяснять, сказали что по техническим причинам мои бонусы потерялись и позвоните в понедельник, будет работать нужный специалист, но ваши оставшиеся бонусы все равно в понедельник утром уже сгорят. Так зачем мне тогда ваш специалист в понедельник?! Разозлилась, думаю все равно куплю этот велик. Не тут то было, на кассе теперь карта не проходит. Психанула и ушла. Плюнула на все бонусы, закажу себе велосипед в другом магазине. Еще очень бесит вопрос сотрудников на горячей линии: откуда вы узнали наш номер телефона? Да он у вас на каждой карте указан!

Ответить