Спортмастер

В магазине 'Спортмастер' давно покупаем и одежду, и спортинвентарь, являемся участниками бонусной программы магазина, у мужа есть серебряная карта. Я решила, что у меня тоже должна быть своя карта. 18.12.2014 зарегистрировалась в интернет магазине 'Спортмастера', было начислено 500 бонусов за регистрацию, указанный адрес электронной почты, сделала заказ. Пришло SMS о том, что заказ можно забрать. В ТЦ 'Аквамолл' г.Ульяновска, где сформирован был заказ, о моем заказе ничего не слышали, сказали, что от заказа отказались. Позвонили по телефону 88007777771, девушка пояснила, что заказ не снят, это какие-то проблемы в Ульяновске. Выяснение отношений с консультантами и кассирами заняло более 2 часов драгоценного времени (просили сделать новый заказ уже без использования моих бонусов). Только вмешательство директора магазина позволило решить проблему!. Но! После того, как вопрос разрешился, консультант вдруг нашел наш заказ в компьютере. Никто его не снимал! Просто консультант невнимательно посмотрел. Бонусную карту мне кассир отказалась выдать, сказала со следующей покупкой. Хотя на сайте указано, что ее можно получить с первой покупкой. Самое интересное, что 17.12.2014 г. муж сделал тоже заказ в интернет-магазине. SMS не получил даже через сутки. Приехав забирать и мой и свой заказ в магазин (они разные), столкнулся с тем, что его заказ якобы тоже снят и его не отдают. Вместо того, чтобы приехать и просто спокойно на кассе расплатиться, забрать и уехать, потратили более 2 часов. Кроме того, проживаем не в самом г.Ульяновске, проехав 100 км, если бы не настойчивость, мы бы уехали обратно, потратив время и деньги. Очень обидно. Хорошо, компетентность директора и желание устранить конфликт, оставили положительные эмоции. А вот с продавцами нужно бы провести беседу. Предновогодняя суматоха не дает право халатно относится к клиентам. До этого случая проблем не возникало: 2 велосипеда, одежду, все заказывали в интернет-магазине, приезжали и забирали. Проблем не было.