Спортмастер

Купил ребенку лыжи беговые с уже установленными креплениями и при прохождении трассы через 3 км одно из креплений сломалось оторвавшись от лыжи и переломившись пополам. Осмотр показал, что вхождение передних шурупов в лыжу составляет 2 мм (один виток) и этого по моему явно недостаточно для надежного закрепления на лыже. Поехал возвращать товар, вызвал администратора (Анастасия) и началось... Мы вместе с ней пошли к ихнему мастеру по установке этих креплений и он, осмотрев поломку, согласился, что один виток вхождения шурупа в лыжу это нехорошо, но что поделать, ведь такие шурупы идут в комплекте. Я приехал с уже готовым документом (претензией), но мне администратор начала навязывать свой бланк возврата и говорила, что мою претензию вообще не примет (!), что 'это не документ без печати' и прочие нелепости, говорящие не в пользу ее компетентности. В конце концов, видимо поняв что 'запахло жареным', приняла претензию, но сказала что потребуется экспертиза. В претензии я написал требование о замене товара на ту же модель и мне опять показали 'лояльность' к покупателю: администратор сказала, что на данный момент такой модели нет в магазине и возможно на складе. Я пошел проверить и обнаружил на витрине модель точь в точь по внешнему виду и цене какую мы вернули, только красного цвета. Далее краткий пересказ диалога (без учета реплик сторожа, который влез в разговор): Я: вот же модель с такой же ценой, меняйте на эту, я согласен. Администратор: что вы, это же более качественная модель, я не могу. Я: Но ведь цена та же, какая разница? И момент второй: вы продали мне менее качественную модель за те жи деньги? Администратор: (что то невнятное, типа нет конечно, но..даже если цена одна я не могу...) Рассмотрение простейшего случая 10 дней означает, что мне придется в выходные брать ребенку лыжи в прокат и платить около 600 руб за 3 часа (столько в среднем занимает прогулка по лесу) 'Спасибо' вам администратор Анастасия! Город Комсомольск-на-Амуре, ТЦ 'БУМ'