Спортмастер

Меня всегда поражала существующая пропасть между амбициями маркетологов и пиарщиков и реальность, с которой им приходится работать. Не так давно получила письмо с призывом оценить работу магазина Спортмастер '....оставьте самый интересный и информативный отзыв о работе нашего магазина на сайте поисковой стситемы [и даже тут умудрились сделать ошибку ))] «Яндекс.Маркет».' Не знаю, идет ли речь об интернет-магазине, но с ним все ужасно. Сделала заказ 17го декабря, связались со мной 18го, заказ подтвердили, сказали, что курьер свяжется со мной 19-21го. Никто не связался. 25го я позвонила по горячей линии, меня несколько раз переключали, после чего менеджер сообщила мне извиняющимся тоном, что доставку точно сделают завтра, то есть 26го. Наверное в системе, у них даже не отображается, что заказ до сих пор не доставлен, так как она до этого уточнила, точно ли не доставлен товар, ведь срок доставки указан 20е! Сегодня 26е, доставка должна была быть с 14 до 18, но до сих пор со мной никто не связывался. По горячей линии Спортмастера ничего вразумительного сказать не могут, и даже с менеджером не соединяют - говорят, занято. Претензию мою приняли, сказали, что перезвонят - жду. Дали телефон службы доставки - звоните мол сами - но там все время занято. Сколько раз заказывала в интернет-магазинах - первый раз с таким столкнулась! У коллеги пару недель назад была такая же ситуация, в итоге заказ она отменила.